JAKARTA - Sebagai perusahaan asuransi jiwa dan kesehatan berbasis proteksi terbesar di Indonesia, PT Asuransi Jiwa IFG (IFG Life) terus menegaskan komitmennya dalam memberikan layanan yang sederhana, jelas, dan dapat diandalkan kepada seluruh pemegang polisnya. Salah satu bentuk komitmen tersebut terlihat melalui kemudahan dalam proses pengajuan klaim, yang menjadi momen penting ketika perlindungan benar-benar dibutuhkan oleh nasabah atau keluarga.
Pengajuan klaim sering kali dianggap sebagai proses yang rumit, memakan waktu, atau bahkan menegangkan bagi sebagian orang. Namun, IFG Life menekankan bahwa klaim seharusnya tidak menjadi beban tambahan. Dengan prosedur yang mudah diikuti dan dukungan layanan yang responsif, perusahaan berupaya memastikan bahwa perlindungan yang telah direncanakan sejak awal benar-benar dapat dirasakan ketika situasi membutuhkan.
IFG Life menyediakan dua jalur utama pengajuan klaim: melalui kantor representatif yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia atau dengan mengirimkan dokumen klaim langsung ke pusat layanan. Seluruh proses berjalan transparan, sesuai ketentuan polis, dan tidak dikenakan biaya tambahan, sehingga pemegang polis dapat merasa tenang dan yakin bahwa haknya terlindungi.
Komitmen Pelayanan yang Transparan dan Terukur
Proses klaim di IFG Life dirancang agar sesuai dengan manfaat yang telah tercantum dalam polis asuransi. Tidak ada biaya tambahan atau prosedur tersembunyi yang membebani pemegang polis. Transparansi ini menjadi salah satu pilar utama dalam membangun kepercayaan jangka panjang antara perusahaan dan pemegang polis.
IFG Life juga menegaskan pentingnya kejelasan informasi dalam setiap langkah proses. Hal ini tidak hanya memberikan rasa aman, tetapi juga memastikan bahwa pemegang polis memahami hak dan ketentuan perlindungan yang berlaku. Dengan demikian, klaim dapat diproses secara efektif dan akurat, tanpa menimbulkan kebingungan atau kekhawatiran.
Kemudahan Akses Melalui Berbagai Saluran Layanan
Pemegang polis dapat mengajukan klaim secara langsung melalui kantor representatif IFG Life yang kini telah hadir di 20 kota di seluruh Indonesia. Kehadiran kantor representatif ini memastikan bahwa nasabah memiliki akses layanan yang dekat dan mudah dijangkau.
Selain itu, bagi pemegang polis yang tidak dapat datang langsung, terdapat fasilitas pengiriman dokumen klaim melalui Customer Center IFG Life yang berlokasi di Graha CIMB Niaga. Fasilitas ini memberikan fleksibilitas bagi nasabah yang tinggal di luar area kantor representatif atau memiliki keterbatasan waktu.
Jika memerlukan bantuan lebih lanjut, nasabah dapat menghubungi Call Center di 1500176 atau layanan WhatsApp 0811 1372 848. Kehadiran layanan konsumen ini merupakan bentuk perhatian IFG Life dalam memberikan respons cepat serta kejelasan informasi bagi pemegang polis.
Fokus pada Kenyamanan dan Ketepatan Informasi
Direktur Bisnis Individu IFG Life, Fabiola Noralita, menegaskan bahwa kemudahan akses dalam proses klaim merupakan bagian dari pendekatan layanan yang menempatkan kenyamanan pemegang polis sebagai prioritas utama.
Ia menjelaskan, pihaknya ingin memastikan bahwa pengajuan klaim tidak menjadi beban tambahan bagi pemegang polis. Dengan prosedur yang sederhana dan jelas, diharapkan nasabah dapat benar-benar merasakan manfaat perlindungan ketika membutuhkannya.
Pendekatan ini juga mencerminkan filosofi layanan IFG Life yang tidak hanya hadir saat klaim dilakukan, tetapi juga secara proaktif mendampingi pemegang polis dalam memastikan perlindungan yang mereka miliki tetap relevan dari waktu ke waktu.
Pendampingan Berkelanjutan Demi Perlindungan Jangka Panjang
IFG Life tidak hanya berfokus pada pengajuan klaim semata. Perusahaan juga mendorong pemegang polis untuk memahami dan meninjau kebutuhan perlindungan mereka seiring dengan perubahan situasi hidup.
Tenaga pemasar IFG Life siap memberikan panduan dan saran ketika pemegang polis ingin menambah atau mengoptimalkan manfaat perlindungan yang sudah dimiliki. Pendekatan ini dilakukan demi memastikan rencana perlindungan dapat mendukung masa depan yang lebih aman, seimbang, dan terencana dengan baik.
Dengan mengusung semangat “Protecting Life’s Progress”, IFG Life menempatkan dirinya sebagai mitra yang mendampingi perjalanan kehidupan keluarga Indonesia di setiap tahap, baik dalam menghadapi situasi bahagia, perencanaan masa depan, maupun masa-masa penuh tantangan.
Pada akhirnya, proses klaim yang mudah dan jelas adalah bukti nyata bahwa IFG Life tidak hanya menjual produk perlindungan, tetapi juga hadir dengan kepedulian, pendampingan, dan tanggung jawab penuh terhadap setiap pemegang polisnya. Melalui layanan yang dapat diandalkan, IFG Life memastikan bahwa setiap langkah perlindungan benar-benar membawa ketenangan dan keberlanjutan bagi kehidupan pemegang polis dan keluarganya.
