JAKARTA — Di balik keramahan awak kabin saat melayani di pesawat, mereka memiliki tanggung jawab besar untuk menjaga keamanan penumpang.
Untuk mendukung kelancaran tugas tersebut, penumpang diharapkan dapat bersikap kooperatif.
Namun, terdapat sejumlah kebiasaan penumpang yang dianggap kurang sopan atau justru menghambat pekerjaan pramugari.
Beberapa perilaku yang sebaiknya dihindari antara lain menekan tombol panggil secara berlebihan untuk kebutuhan yang tidak mendesak, serta menyentuh atau mencolek tubuh awak kabin untuk menarik perhatian.
Selain itu, kebiasaan meminta bantuan mengangkat bagasi yang terlalu berat ke kompartemen atas sangat tidak disarankan karena berisiko mencederai pramugari.
Penumpang juga diimbau untuk tidak meminta makanan atau air minum di saat yang tidak tepat, seperti saat layanan sudah selesai atau ketika proses boarding yang sedang sibuk.
Selain masalah teknis di atas, hal sederhana namun krusial adalah apresiasi. Masih banyak penumpang yang abai mengucapkan terima kasih setelah dibantu, padahal apresiasi tersebut sangat berarti bagi awak kabin.
Terakhir, penting untuk dipahami bahwa pramugari tidak selalu memiliki kendali atau informasi detail mengenai operasional bandara maupun jadwal maskapai lain saat terjadi keterlambatan.
Dengan menunjukkan sikap hormat, menghargai tanggung jawab awak kabin, dan menaati aturan, pengalaman penerbangan akan menjadi jauh lebih nyaman dan aman bagi semua pihak.
